Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante “Condiciones Generales de Venta”), regulan el proceso de venta online de la web www.amarespectacular.com

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Las presentes Condiciones Generales de Venta regularán expresamente las relaciones surgidas entre:

  • A MAR ES ESPECTACULAR, S.L. (en adelante “A MAR ES ESPECTACULAR”) domiciliada en 08340 Vilassar de Mar, calle Sant Feliu, números 7-9, 1º-2ª y provista de CIF número B16735342 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo: 47972, Folio: 116, Hoja: 567957, Inscripción: 1.
  • Y las personas físicas residentes en el territorio español peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y dispongan de D.N.I. (Documento Nacional de Identidad) o N.I.E. (Número de Identificación de Extranjeros), que sean usuarios registrados como clientes y adquieran productos (en adelante, “Producto/s”) a través de la tienda online oficial de A MAR ES ESPECTACULAR. Se incluyen las personas jurídicas con domicilio en el territorio español, que acrediten debidamente su condición, siempre que no destinen los Productos a su actividad empresarial o profesional (en adelante, el “cliente”).

Queda prohibida la venta a los clientes que no cumplan con los requisitos de estas Condiciones Generales de Venta.

Estas Condiciones Generales de Venta, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre A MAR ES ESPECTACULAR y el cliente para la compra online de los productos que ofrecen en el presente portal Web. Estas Condiciones Generales de Venta no pueden modificarse, salvo que sea por escrito y A MAR ES ESPECTACULAR acceda a ello. El escrito de solicitud de modificación debe dirigirse al correo electrónico: PEDIDOS@AMARESPECTACULAR.COM   

Cualquier compra de Producto/s ofrecido/s en el presente portal Web implica el conocimiento y aceptación expresa de las Condiciones Generales de Venta por parte del cliente.

Durante el proceso de compra el Cliente deberá leer y aceptar expresamente las Condiciones Generales de Venta, el Aviso legal y Condiciones de uso y la Política de Privacidad, y en caso de no aceptarlas, el sistema impedirá seguir con la compra.

La realización de un pedido en el Sitio web estará sujeta al procedimiento descrito en las presentes Condiciones Generales de Venta. Dicho pedido se realizará online y se indicará expresamente las diferentes fases que el Cliente deberá seguir para validar su pedido.

2. REGISTRO Y CESTA DE LA COMPRA.

El cliente debe elegir el tipo de Producto y/o marca y la cantidad. El cliente visualiza el/los Producto/s que le interesa/n. A través de un clic se conseguirá ver en detalle el Producto y el precio. Asimismo, se le facilitará información sobre la composición de los Productos, ingredientes, avisos de salud, así como la información nutricional de los mismos.

Una vez registrado el cliente mediante la cumplimentación del formulario de recogida de datos de carácter personal y creación de un usuario  y contraseña, y para proceder a la compra de Productos, el cliente deberá seleccionar y añadir los Productos que desee adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez elegidos todos los Productos, aceptará la compra que supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Aviso legal y Condiciones de uso y la Política de Privacidad, así como, en su caso, de las condiciones particulares existentes, las cuales serán informadas al cliente antes de aceptar la compra de los Productos.

Una vez proporcionados los datos personales solicitados por A MAR ES ESPECTACULAR el registro del cliente en el presente portal Web, y habiendo aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta, el Aviso legal, Condiciones de uso y la Política de Privacidad, A MAR ES ESPECTACULAR le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el cliente. Solo el cliente tendrá acceso a dicho correo electrónico. Una vez confirmada su recepción, el cliente podrá acceder a su perfil del usuario dentro del portal Web de A MAR ES ESPECTACULAR mediante la introducción (en el apartado de Acceso al área privada) del nombre de usuario del cliente y la contraseña facilitada en el correo de confirmación recibido para el uso en futuras compras.

3. PRODUCTOS.

Los Productos ofrecidos en la página web www.amarespectacular.com son los que figuran en este portal Web el día que el cliente lo consulta y dentro del límite de las existencias disponibles.

A MAR ES ESPECTACULAR adoptará toda medida que crea pertinente y razonable para garantizar que todas las descripciones, precios y cualquier información similar del portal Web sean correctas y se encuentren actualizadas. Las fotografías que ilustran los Productos no tienen carácter contractual. En caso de error, no se podrá reclamar responsabilidad alguna a A MAR ES ESPECTACULAR.

Los Productos se ofrecen según el límite establecido por las existencias de los mismos. La no disponibilidad de los Productos será informada de forma inmediata al Cliente. A MAR ES ESPECTACULAR no incurre en responsabilidad alguna en caso de agotarse las existencias o de la no disponibilidad de los Productos.

A MAR ES ESPECTACULAR se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los clientes a través en el portal Web.

A MAR ES ESPECTACULAR podrá en cualquier momento incluir o retirar Productos del Portal Web.

En relación a los nuevos Productos, se entiende que salvo que se disponga otra cosa, tales Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Venta.

4. PRECIO.

Los precios indicados en www.amarespectacular.com son en Euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico o indicación en contrario.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios

En todo momento, A MAR ES ESPECTACULAR velará por disponer de precios actualizados en el portal Web.

Los precios indicados en la pantalla del portal Web, no tienen en cuenta los gastos de entrega que se facturarán aparte, los cuales serán indicados al Cliente en el momento de validación definitiva de su pedido.

El precio facturado al Cliente es el indicado en la confirmación de pedido, la cual es transmitida mediante correo electrónico.

A MAR ES ESPECTACULAR se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, en cuyo caso, el precio válido será el de la fecha en la que el cliente efectuó la compra online.

Asimismo, los clientes de A MAR ES ESPECTACULAR se podrán beneficiar de promociones específicas que se publicitarán en www.amarespectacular.com

5. PAGO, CANCELACIONES Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

5.1. PAGO:

El Cliente que adquiera un Producto a través de www.amarespectacular.com deberá efectuar el pago por medio de unos de los sistemas de pago que se detallan a continuación:

  • Pago con tarjeta bancaria (Visa y MasterCard) a través del portal de pagos seguros de BANCO SABADELL. El importe de la compra se cargará en la tarjeta bancaria del cliente inmediatamente después de efectuar el pago.

              En el caso de que el pago con tarjeta de crédito no se acepte por la plataforma de pago,           se anulará el pedido realizado por el cliente.

  • Pago por PayPal: esta forma de pago se ofrecerá al Cliente solo si decide no pagar con tarjeta de crédito. El Cliente deberá conectarse a su cuenta de PayPal si tiene una, o crear una cuenta de PayPal, siguiendo los pasos que se le indicarán.

Se puede realizar el pago utilizando cualquier tarjeta válida en el portal de pagos seguros de BANCO SABADELL que A MAR ES ESPECTACULAR pone a disposición del cliente. En este sentido, se comunica al cliente que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

A MAR ES ESPECTACULAR se reserva el derecho a rechazar un pedido o una entrega por las siguientes razones: en caso de la existencia de un litigio con el cliente, de impago total o parcial de un pedido anterior por parte del mismo, de negación de las entidades bancarias a un pago con tarjeta de crédito, si se produjo un error técnico o de precios en el portal Web cuando se realizó el pedido (Inténtalo más tarde), el Producto que figura en el pedido no está disponible, la información de pago facilitada era incorrecta o no verificable, los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento, entre otros.

Cualquier pedido realizado en el portal Web de deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Al realizar un pedido, el cliente realiza una oferta de compra de el/los Producto/s que haya seleccionado de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Venta.

En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborables, A MAR ES ESPECTACULAR enviará un correo electrónico al Cliente confirmándole el detalle de los productos entregados, sus precios, descuentos, los gastos del servicio de preparación y envío, el importe total del servicio y condiciones de transporte.

El Cliente tendrá la posibilidad de, una vez haya realizado el pedido y efectuado el pago del mismo, solicitar la factura al departamento de Atención al Cliente de conformidad con lo establecido en apartado NOVENO.

A MAR ES ESPECTACULAR archivará los documentos electrónicos en los que se formalice la compraventa, entendiéndose como tales el pedido del Cliente y la confirmación de éste. Estos documentos estarán redactados en castellano.

Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones Generales de Venta al realizar el pedido.

5.2. CANCELACIONES:

Si el cliente ha realizado un pedido por error, deberá contactar con  A MAR ES ESPECTACULAR lo más pronto posible. A MAR ES ESPECTACULAR realizará su mayor esfuerzo para asistir al cliente de manera efectiva.

Es importante que se contacte con A MAR ES ESPECTACULAR a la mayor brevedad posible. A MAR ES ESPECTACULAR, se esfuerza en realizar los envíos de manera rápida y efectiva, por lo que no dispone de un extenso período para cancelar su pedido.

El departamento de Atención al Cliente no podrá llevar a cabo ningún tipo de modificación de un pedido una vez éste haya sido realizado y enviado.

5.3. ENTREGA:

El ámbito territorial es España peninsular y las Islas Baleares. Los Productos comprados a través del portal Web se enviarán a la dirección de entrega que el cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de 2-3 DÍAS en territorio peninsular Y 3-4 DÍAS a las Islas Baleares.

No se hacen entregas en Andorra.

El servicio de entrega de A MAR ES ESPECTACULAR se realizará en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. Asimismo, se reserva el derecho a enviar los Productos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio.

De forma previa a la confirmación del pedido, se mostrarán en el portal Web el coste exacto del envío y preparación. A MAR ES ESPECTACULAR se reserva el derecho de modificar las tarifas de entrega. Cualquier cambio al respecto será comunicado siempre de forma previa a la confirmación del pedido.

La tarifa para los envíos será calculada en base al peso del total de productos comprados. Esta tarifa se mostrará de manera automática en el carrito de la compra previo a la confirmación del pedido.

No obstante, A MAR ES ESPECTACULAR se reserva el derecho de modificar las tarifas de entrega. Cualquier cambio al respecto será comunicado siempre de forma previa a la confirmación del pedido.

El Cliente se compromete a facilitar una dirección en la que la entrega del pedido pueda efectuarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplir con esta obligación, A MAR ES ESPECTACULAR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

A MAR ES ESPECTACULAR no será responsable del retraso en la entrega de el/los Producto/s ocasionado por días festivos u otras fiestas nacionales o regionales que causen mayor plazo de entrega.  

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación.

En caso de que el paquete llegue deteriorado o el cliente considere que puede estar dañado su contenido, deberá comunicar  esta incidencia por email a la dirección PEDIDOS@AMARESPECTACULAR.COM en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del pedido.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El cliente tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con A MAR ES ESPECTACULAR a través de del correo electrónico PEDIDOS@AMARESPECTACULAR.COM y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto, sin tener que justificar razones o pagar multas.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre que no haya abierto o consumido el Producto  por lo que no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando los Productos no se devuelvan en su embalaje original y cuando no estén en perfecto estado.

El/los Producto/s deberá/n recogerse una vez que el Cliente haya solicitado la recogida del Producto por correo electrónico y ésta haya sido autorizada por A MAR ES ESPECTACULAR, conjuntamente con una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución del Producto, incluido el transporte, las tasas y otros impuestos que puedan devengarse como consecuencia de la devolución.

En cualquier caso, el plazo de devolución de los Productos por el cliente no podrá ser superior a 14 días naturales a partir de la fecha en que el Cliente comunique su decisión de desistimiento.

El desistimiento conlleva la devolución, mediante el mismo sistema que el Cliente realizó el pago de la compra, del importe pagado de los Productos, excluyéndose los gastos de transporte, tasas y otros impuestos o gastos que el cliente haya abonado para la compra, entrega y devolución de los Productos. El plazo para dicho abono será efectuado por A MAR ES ESPECTACULAR dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del desistimiento.

7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DISTINTOS A LOS SOLICITADOS.

Una vez realizada la compra, A MAR ES ESPECTACULAR no admite cambios ni devoluciones de los Productos, salvo en el caso de que los Productos sean defectuosos o distintos a los solicitados, o cuando por el cliente se produzca el desistimiento conforme con el procedimiento fijado en el apartado anterior.

La devolución de Productos defectuosos o distintos a los solicitados debe tener lugar durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción. Todos los Productos defectuosos o distintos a devolver tienen que estar en el mismo estado en que se entregaron, con el embalaje original y etiquetas. A MAR ES ESPECTACULAR determinará si los Productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados o sucios no serán reembolsados.

En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución, A MAR ES ESPECTACULAR no podrá aceptar la devolución e informará de ello al cliente por correo electrónico.

Los gastos de envío asociados a la devolución de Productos defectuosos o distintos (incluidos tasas de aduanas y similares) serán asumidos en un primer momento por A MAR ES ESPECTACULAR.

En caso de entrega de un Producto defectuoso o distinto al solicitado, A MAR ES ESPECTACULAR hará todo lo posible para reemplazar el Producto por otro igual o similar. Una vez que hayan sido comprobados la correcta ejecución de la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución, A MAR ES ESPECTACULAR procederá a activar los mecanismos de sustitución o reembolso del precio del Producto y de sus gastos de envío.

Si el cliente no desea que se le remplace el Producto y opta por el  reembolso, el abono del importe correspondiente a la devolución se realizará en la misma modalidad con la que el cliente realizó el pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del Producto por parte de A MAR ES ESPECTACULAR.

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con A MAR ES ESPECTACULAR a través de la dirección PEDIDOS@AMARESPECTACULAR.COM

8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

A MAR ES ESPECTACULAR quiere agradecer el interés y confianza depositado por el  cliente en sus productos y servicios.

Para cualquier incidencia, aclaración, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá dirigirse al departamento de Atención al Cliente:

  • Por correo postal dirigido a A MAR ES ESPECTACULAR – Servicio de Atención al Cliente:  08340 Vilassar de Mar, calle Sant Feliu, números 7-9, 1º-2ª.
  •  Por correo electrónico a la siguiente dirección PEDIDOS@AMARESPECTACULAR.COM
  • A través de nuestro Sitio web, en la sección «Contacto».

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El cliente reconoce que todos los elementos de www.amarespectacular.com y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia A MAR ES ESPECTACULAR o de terceros, y que las Condiciones Generales de Venta no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por A MAR ES ESPECTACULAR o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del portal Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

10. LEY APLICABLE Y FUERO.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho español. Cualquier controversia surgida en la interpretación, ejecución, cumplimiento o resolución se someterá a Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales Españoles correspondientes al domicilio del cliente, salvo que las partes expresamente pacten otro distinto.